Última atualização: 9 de novembro de 2026
1. Responsável pelo tratamento
Esta política se aplica ao site e ao serviço Elo Remote. A empresa responsável está identificada abaixo. Questões de privacidade podem ser enviadas ao mesmo canal de contato.
2. Dados da conta e do dispositivo
Ao criar uma conta, você fornece nome, e-mail e senha. Guardamos uma representação criptográfica da senha para autenticação, não a senha em texto aberto. Também tratamos identificadores de conta, confirmação de e-mail, datas de cadastro e registros necessários para validar sessões e recuperação de acesso.
Ao autorizar o aplicativo, registramos o nome informado pelo computador, um identificador da sessão do aplicativo e datas de criação e validade. Credenciais de sessão do aplicativo ficam no cofre do sistema operacional; no servidor, os tokens persistidos são representados por hashes.
3. Dados de conexão e conteúdo remoto
Conectar os dispositivos exige informações técnicas de sinalização, identificadores de sessão, endereços de rede e dados de autenticação dos convites. A infraestrutura e os dispositivos podem produzir registros de funcionamento, como eventos de conexão, erros, tipos de rota e métricas de desempenho. Registros locais podem incluir endereços de rede.
Tela, áudio, comandos e, quando habilitados, clipboard e arquivos são transmitidos entre os dispositivos. Na operação padrão, o Elo Remote não cria gravações dessas sessões nem um acervo central dos arquivos ou do clipboard. O tráfego de uma conexão Relay passa pelo servidor de encaminhamento. O transporte da sessão usa os mecanismos criptográficos do WebRTC.
Um participante autorizado pode copiar ou gravar o conteúdo a que tiver acesso. Compartilhe somente com pessoas de confiança e considere os dados de terceiros que possam aparecer na tela.
4. Finalidades e fundamentos
Usamos os dados para cadastrar e autenticar contas, entregar mensagens solicitadas de confirmação ou recuperação, estabelecer conexões, autorizar recursos, prestar suporte, tratar cobranças quando disponíveis e proteger o serviço contra fraude e abuso.
Conforme a situação, o tratamento se baseia na execução de contrato ou de procedimentos solicitados por você, no cumprimento de obrigações legais, no exercício regular de direitos e em interesses legítimos de segurança e funcionamento, com consideração dos direitos dos titulares. Quando uma finalidade exigir consentimento, ele será solicitado e poderá ser revogado.
5. Fornecedores e compartilhamento
Cloudflare fornece componentes do site, autenticação, banco de contas, entrega de e-mails e proteção de rede. Provedores de infraestrutura participam dos serviços de sinalização e Relay. Mensagens enviadas ao nosso endereço de contato são encaminhadas à caixa de atendimento operada no Gmail, da Google.
Quando houver uma compra pela Paddle, ela tratará os dados de pagamento e da transação segundo sua própria política. O Elo Remote poderá receber referências da transação e o estado da assinatura necessários para liberar o serviço. Não precisamos receber o número completo do cartão ou seu código de segurança.
Podemos compartilhar dados quando necessário para atender obrigação legal ou ordem válida e para proteger direitos. Não comercializamos os dados pessoais dos usuários nem os utilizamos para anúncios comportamentais no Elo Remote.
6. Armazenamento e transferências internacionais
Os fornecedores podem processar dados em países diferentes do país do usuário. A região de um Relay não define, por si só, o local de todos os dados da conta. As transferências devem observar os mecanismos e garantias exigidos pela legislação aplicável.
Conservamos dados da conta enquanto necessários à prestação do serviço e às finalidades informadas. Após uma solicitação de encerramento, poderão permanecer informações necessárias a obrigações legais, defesa de direitos e prevenção de fraude, nos limites aplicáveis. Uma credencial expirar ou ser revogada impede seu uso, mas não significa que todo registro técnico seja apagado naquele instante.
Os registros técnicos e cópias locais seguem a finalidade de diagnóstico e as rotinas de limpeza e rotação do respectivo componente. Não garantimos um prazo único de retenção para sistemas de terceiros.
7. Armazenamento no navegador
Cookies essenciais mantêm a sessão e ajudam a proteger as operações da conta. O cliente web pode guardar preferências, computadores e convites importados no armazenamento local do navegador. Esses convites incluem credenciais de acesso; proteja o perfil do navegador e remova-os de dispositivos compartilhados. Veja os detalhes na política de cookies e armazenamento local.
8. Seus direitos e solicitações
Conforme a legislação aplicável, você pode pedir confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando cabível, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses previstas e revisão de decisões a que tenha direito. Também pode revogar consentimento e se opor a tratamentos nas condições legais.
Envie a solicitação para contact@eloremote.site, informando o e-mail da conta e o pedido. Poderemos verificar sua identidade de forma proporcional antes de responder. Não envie sua senha. Se parte dos dados precisar ser conservada por obrigação legal, explicaremos a limitação. Você também pode procurar a autoridade de proteção de dados competente.
9. Segurança, menores e atualizações
Adotamos controles como HTTPS, proteção de sessão, hashes de credenciais, limites de tentativas e permissões de acesso. Nenhum sistema elimina todos os riscos; relate incidentes ao contato de suporte. O serviço não é dirigido especificamente a crianças. Se houver tratamento de dados de criança ou adolescente, aplicam-se as salvaguardas legais pertinentes; responsáveis podem nos contatar para esclarecer ou solicitar providências.
Mudanças relevantes nesta política serão informadas pelos canais apropriados. A data no início da página identifica a versão publicada.